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Comme nos pièces sont de seconde main, nous n’offrons pas de remboursement en argent. Si un article ne convient pas, tu peux faire une demande d’échange ou obtenir un crédit sous forme de carte-cadeau ThriftLook dans un délai de 7 jours suivant la réception ou le ramassage.

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Pour faire une demande, écris-nous à info@thriftlook.ca en indiquant ton numéro de commande et l’article concerné. Nous analysons chaque demande et te répondrons dans un délai de 48 h ouvrables. Les articles doivent être retournés dans leur état original. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.se, sauf en cas d’erreur de notre part.

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Une fois l’article reçu et vérifié, une carte-cadeau numérique du montant admissible sera émise (valide 12 mois). Elle est utilisable directement sur notre boutique en ligne, et le solde reste disponible pour un achat ultérieur.

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Pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit, certains articles sont en vente finale : boucles d’oreilles, sous-vêtements, maillots, accessoires pour cheveux ainsi que tout article identifié comme Soldes ou Final Sale.

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Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à sa description, contacte-nous dans les 48 h suivant la réception avec des photos. Nous te proposerons une solution.

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