Chez Thrift.Look, on veut que tu sois contente de ta commande.

Comme nos pièces sont de seconde main, nous n’offrons pas de remboursement en argent. Si un article ne convient pas, tu peux demander un échange ou un crédit sous forme de carte-cadeau Thrift.Look dans les 7 jours suivant la réception ou le ramassage.

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Pour faire une demande, écris-nous par courriel à info@thriftlook.ca avec ton numéro de commande et l’article concerné. Ta demande sera vérifiée et nous te répondrons sous 48 h ouvrables. Les articles doivent revenir dans le même état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteuse, sauf erreur de notre part.

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Après réception et vérification, nous émettons une carte-cadeau numérique du montant admissible (valide 12 mois). Elle est utilisable au paiement sur notre boutique Wix et le solde non utilisé reste disponible pour un prochain achat.

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Pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit, certains articles sont vente finale : boucles d’oreilles, sous-vêtements et maillots, accessoires pour cheveux et tout article identifié Soldes / Final Sale.

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Si un article arrive endommagé ou non conforme, écris-nous dans les 48 h avec photos; on s’occupe de te proposer un échange équivalent ou une carte-cadeau.

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